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Inversiones y negocios

¿Cómo evaluar la calidad de la información que entrega la empresa durante un reclamo?

Guía para evaluar la información empresarial durante un reclamo

Larura Infantino Costa

La solidez de la información que una empresa proporciona al atender un reclamo influye de manera decisiva en la eficacia de la resolución y en la confianza del cliente. Examinar…

¿Cómo medir si las mejoras de una empresa realmente benefician al usuario?

Inversiones y negocios

¿Qué métricas usar para saber si las mejoras de tu empresa ayudan al usuario?

Rodrigo Benítez

Una mejora aporta valor al usuario cuando aumenta su satisfacción, disminuye el tiempo o el esfuerzo necesarios, simplifica el cumplimiento de metas específicas, amplía la accesibilidad o minimiza la fricción…

Economía del conocimiento en Argentina: oportunidades reales en software, fintech y trabajo remoto

Inversiones y negocios

Despegue Económico Argentino: Software, Fintech y Trabajo Remoto

Larura Infantino Costa

El conocimiento económico transforma la creación de valor mediante talento, tecnología y creatividad. Argentina posee ventajas comparativas para expandirse en software, servicios financieros digitales y trabajo remoto, siempre que se…

Inversiones y negocios

Impacto de la Economía del Conocimiento en Argentina: Software y Trabajo Remoto

Rodrigo Benítez

El saber económico impulsa la generación de valor al combinar talento, tecnología y una dosis renovada de creatividad. Argentina cuenta con ventajas competitivas para crecer en software, servicios financieros digitales…

¿Cómo se relaciona Argentina con el Mercosur y qué implica para comercio y movilidad?

Inversiones y negocios

Argentina en el Mercosur: impacto en el comercio regional y la movilidad

Larura Infantino Costa

Mercosur (Mercado Común del Sur) se constituyó como una iniciativa regional a partir del Tratado de Asunción (1991) y alcanzó su estructura institucional mediante el Protocolo de Ouro Preto (1994).…

Inversiones y negocios

La relación de Argentina con el Mercosur: impacto en el comercio y la movilidad

Larura Infantino Costa

Mercosur (Mercado Común del Sur) es un proyecto regional creado por el Tratado de Asunción (1991) y completado institucionalmente por el Protocolo de Ouro Preto (1994). Argentina es miembro fundacional…

¿Qué preguntas clave ayudan a revisar la experiencia de aduanas y costos asociados sin sorpresas?

Inversiones y negocios

Preguntas esenciales para auditar la experiencia aduanera y evitar costos inesperados

Larura Infantino Costa

La experiencia de despacho aduanero y los costos asociados pueden ser impredecibles si no se hacen las preguntas correctas antes, durante y después del envío. Este artículo recopila las preguntas…

¿Cómo revisar políticas de diversidad e inclusión desde la experiencia del consumidor?

Inversiones y negocios

Presión comercial: ¿cómo afecta las decisiones de los consumidores?

Larura Infantino Costa

La presión comercial reúne los diferentes estímulos que una marca, fabricante o distribuidor dirige al mercado para orientar las decisiones de compra, como la publicidad, las promociones de precio, la…

Inversiones y negocios

Impacto de la presión comercial en el consumidor: guía de evaluación

Larura Infantino Costa

¿Cómo evaluar el trato cuando el cliente está frustrado y necesita una solución rápida?

Inversiones y negocios

Estrategias para valorar la atención a clientes enojados que requieren soluciones urgentes

Larura Infantino Costa

Atender a un cliente molesto requiere actuar con agilidad, exactitud y dominio emocional, y su valoración demanda revisar tanto indicadores cuantitativos como tiempos y resolución, así como aspectos cualitativos como…