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Las experiencias ofrecidas en canales digitales y las vividas en establecimientos físicos repercuten de forma distinta en cómo se percibe una marca, en las decisiones de compra y en el…
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Una empresa líder puede gozar de reconocimiento, pero la confiabilidad se construye sobre evidencias concretas. Confiable significa que cumple su promesa económica, respeta la ley y a sus grupos de…
Elegir un nuevo lugar para vivir implica evaluar factores que van más allá del diseño de la vivienda. Comodidad, acceso a servicios, seguridad y la sensación de pertenencia son elementos…
Varias zonas de Ciudad de Panamá han vivido notables cambios en los últimos años, aunque pocas han logrado el grado de evolución, renombre y organización que distingue a Santa María.…
¿De qué manera Nubank maneja los incidentes de seguridad sin perjudicar la confianza de sus clientes?Nubank aborda los incidentes de seguridad mediante una combinación de prevención tecnológica, detección proactiva, respuesta…
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¿De qué manera analizar la vivencia de las personas mayores al utilizar servicios digitales de gran alcance?La evaluación de la experiencia de las personas mayores en servicios digitales masivos requiere…
Introducción Las devoluciones son una pieza clave en el comercio electrónico y, dentro de Latinoamérica, Mercado Libre actúa como el escenario principal para millones de compras. El proceso de devolución…
En un 2025 caracterizado por la estabilización del ciclo de tasas y un crecimiento económico más focalizado por industrias, la banca mexicana volvió a sostenerse en su actividad esencial: otorgar…